Általános Szerződési Feltételek (ÁSZF)

1. Szolgáltató adatai (Impresszum)

• Vállalkozó neve: Török Viktória Lili E.V. (továbbiakban: Szolgáltató)
• Székhely: 6728 Szeged, Alkotmány utca 38.
• Adószám: 49365520-1-26
• Nyilvántartási szám: 59069373
• Kapcsolattartási e-mail cím: lili@lilimesemuhelye.hu
• Telefonszám: +36 20 344 4132

2. A Szerződés tárgya

3. Megrendelés és Fizetési feltételek

1. Ingyenes próbaalkalom: Az első mesefoglalkozás minden új Felhasználó számára teljesen ingyenes és kötelezettségmentes. Bankkártyaadatok megadása nem szükséges.
2. Fizetős csomagok: A próbaalkalmat követően a Felhasználó dönthet úgy, hogy fizetős csomagot (3, 6 vagy 12 alkalmas csomag) vásárol.
3. Fizetés módja: A csomagok díjának kiegyenlítése a weboldalon keresztül, biztonságos online bankkártyás fizetéssel (Stripe rendszerén keresztül) történik, egy összegben, előre. Részletfizetésre nincs lehetőség. Egyedi kérés esetén banki átutalás is biztosított, ehhez előzetes e-mailes egyeztetés szükséges.
4. Számlázás: A Szolgáltató a sikeres fizetést követően elektronikus számlát állít ki, amelyet a Felhasználó által megadott e-mail címre továbbít. Az időpontfoglalásra a fizetős alkalmakra csak a sikeres díjrendezés után van lehetőség.

4. A prémium rajzeszközök (Fizikai csomag) szállítása

1. A fizetős csomagok tartalmazzák a prémium rajzeszközök árát és azok postázási költségét is. A Felhasználót ezen felül semmilyen rejtett költség vagy szállítási díj nem terheli.
2. A csomagokat a Szolgáltató külső partner webshopokon keresztül rendeli meg és juttatja el a Felhasználóhoz, jellemzően csomagpontra (pl. Packeta) vagy házhozszállítással (pl. GLS, MPL).
3. A megrendelés a csomag díjának beérkezését követően azonnal rögzítésre kerül.

5. Lemondási feltételek és az „Élet-kompatibilis" garancia

1. Díjmentes módosítás: A lefoglalt időpont a kezdés előtt legkésőbb 2 órával következmények nélkül lemondható vagy módosítható. Az alkalom ebben az esetben nem vész el.
2. Késői lemondás és "No-show": Amennyiben a Felhasználó kevesebb, mint 2 órával a kezdés előtt mondja le az alkalmat, vagy előzetes jelzés nélkül nem jelenik meg a foglalkozáson (legfeljebb 15 perc várakozási idő után), az adott alkalom felhasználtnak minősül, az elveszik. A díj nem téríthető vissza, és az alkalom nem pótolható.

6. Csomagok érvényességi ideje

• „Lélegzetvétel" csomag (3 alkalom): a vásárlástól számított 3 hónapig.
• „Maszkok letétele" csomag (6 alkalom): a vásárlástól számított 6 hónapig.
• „Menedék" csomag (12 alkalom): a vásárlástól számított 12 hónapig.

Amennyiben a Felhasználó a saját érdekkörében felmerülő okok miatt (önhibájából) nem veszi igénybe az összes alkalmat a megadott időszakon belül, a fel nem használt alkalmak elvesznek. A csomag lejár, annak ellenértéke (vagy a maradék összeg) nem téríthető vissza.

7. Elállási jog és az „Ítélkezésmentes menedék" garancia

1. Törvényi elállási jog: A fogyasztót a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet alapján 14 napos indokolás nélküli elállási jog illeti meg a szerződéskötéstől (vásárlástól) számítva. Mivel a Felhasználó a csomag megvásárlása után azonnal jogosulttá válik a digitális tartalmak (pl. Mesetár) elérésére és időpontfoglalásra, a megrendeléssel kifejezetten kéri és beleegyezik, hogy a Szolgáltató a teljesítést a 14 napos határidő lejárta előtt megkezdje.
2. A Szolgáltató saját, kiterjesztett garanciája: A Szolgáltató a törvényi előírásoknál kedvezőbb feltételeket biztosít. Ha a Felhasználó a fizetős csomag első teljes alkalmának végén úgy érzi, hogy nem a várt szolgáltatást kapta, a Szolgáltató kérdés nélkül, a teljes csomag árát visszatéríti.
3. Fizikai eszközök megtartása: Sikeres garanciaérvényesítés (visszatérítés) esetén a Felhasználó mentesül a már kipostázott prémium rajzeszközök visszaküldésének kötelezettsége alól, azokat díjmentesen megtarthatja.
4. Későbbi lemondás: Az első teljes fizetős alkalom sikeres lezárását követően, a csomag további részében a garanciális teljes pénzvisszafizetés (vagy időarányos visszatérítés) nem igényelhető.

8. Szerzői jogok

A weboldalon található minden tartalom, a "Zseb-Menedék" mesetár anyagai, a "Belső munka" sablonok és a szolgáltatás keretében átadott minden egyedi módszertani leírás a Szolgáltató szellemi tulajdonát képezi. Ezek bármilyen formájú másolása, sokszorosítása, vagy harmadik fél számára történő továbbadása a Szolgáltató előzetes írásbeli engedélye nélkül szigorúan tilos és jogi eljárást von maga után.

9. Panaszkezelés és Jogérvényesítés